先輩たちのように
指名がもらえるグルーマーになりたい

グルーマー
イオンペットビューティサロンイオンおゆみ野店
2020年入社/新卒採用

不安なく一歩が踏み出せて、長く活躍できる環境がある

グルーマーとして長く活躍し続けたいと思っていたので、福利厚生や待遇が整っている職場を探していました。やっぱり長く活躍するためには、スキルを高めるのも必要ですが、まずは健康維持が大切。そのためには、こうした環境が欠かせないと思いました。イオンペットなら、週1〜3日の休みがあり、調整すれば連続休暇が取れたりして、しっかりとリフレッシュできます。それに万一病気やケガをしても、社会保険が完備されているので、安心です。
地方出身のため、今は一人暮らしをしていますが、家賃の半分を会社が負担してくれたりと、生活費が節約できるのも魅力でしたね。また、イオンペットと提携している不動産会社がしっかりサポートしてくれたので、安心して物件を探すこともできました。上京前は、初めての都会暮らしに少し不安もありましたが、今は仕事もプライベートも充実しています。

サロンと病院が連携しているので、飼い主さまの多彩な要望にも応えられる

現在、受付から飼い主さまのカウンセリング、わんちゃんのシャンプーや爪切り、ブロー、カットにいたるまで、グルーマーが行うひと通りの業務を担当しています。しかし、新卒1年目で経験が少なく、一人でできない業務もあり、特にカットは店長や先輩にサポートしてもらっています。
それ以外にもわんちゃんの体調がすぐれない時などは、飼い主さまからの依頼により、サロンに隣接しているイオン動物病院(一部の店舗は異なる)に連れていくこともあります。混雑している時は、看護師さんに「順番になったら、呼びに伺います」と言ってもらえるので、業務に支障をきたすことはありません。むしろ、飼い主さまのニーズに応えられて、私にとっては直接先生から動物の病気に関する知見が学べるので、非常に役立っています。

現場に活かせるスキルが学べ、職種の違う同期とも深く交流

さらにイオンペットでは人財教育に力を入れており、新入社員向けだと「フォローアップ研修」と「 S-Grooming技術研修」があります。「フォローアップ研修」では、イオンペットの全事業部の新入社員が集まって、企業理念やビジネスマナーなど、イオンペットの従業員として求められる基本知識や、業務の基盤となる基礎スキルなどを学べます。「S-Grooming技術研修」ではグルーマーだけが集まって、より専門的な知識や技術を習得。今回、「フォローアップ研修」はオンラインになりましたが、全国の同期と話せる機会が設けられていて、看護師や販売スタッフなど普段接することの少ない人たちと深く交流できて、非常に楽しかったです!
「S-Grooming技術研修」では、私が所属している千葉エリアの同期が集まって、実践的なトレーニングを実施され、今年から導入された新しいグルーミングの施術なども教わりました。2年目も研修があり、学ぶ機会は豊富にあります。

質にもこだわり、時間を短縮して仕上げることに挑戦

働き始めて感じるのは、学生時代の認識の甘さです。トリミングの練習も、もっと「責任感」を持ってやっておけばよかったと後悔しています。当時は、失敗しても「先生がいるから大丈夫」という甘えがあったと思います。
職場では任された以上、自分で判断して業務を進めていかなければなりませんし、失敗すれば、お客さまに迷惑がかかってしまいます。実際、入社当初は任されたカットやブローを最後まで仕上げられずに、忙しい先輩たちに手直ししてもらった時もありましたね。その時は、自分に対しての不甲斐なさや悔しさでいっぱいになりました。
今は、シャンプーや爪切りなどは短時間で仕上げるように取り組んでいます。それによって、数をこなせるようになり、苦手だった爪切りはキレイに仕上げられるようになってきました。また時間を短縮した分、トリミングやブローにかける時間を作れるようになり、最近は、先輩に見せても褒められることも増えてきました。うまくできると、お客さまにも喜ばれるので、嬉しいですね。

飼い主さまのニーズをつかんで応えられるようになること

まずは、足周りや足裏、お腹、目頭など…わんちゃんの全てのカットを一人で仕上げられるようになりたいですね。店長や先輩たちを見ていると、単にトリミングを可愛く仕上げるだけでなく、飼い主さまがどんなことに困っているのか、どうして欲しいのかといった要望や悩みをしっかり聞いて、カットに反映しています。グルーマーとして活躍していくためには、技術力だけでなく、ニーズをつかむコミュニケーション力も大切な要素になってきます。そうした総合的なスキルを身に付け、一日も早く、先輩たちのように、飼い主さまから指名してもらえるようなグルーマーになりたいですね。そして、将来的には店長になって、スタッフマネジメントや店舗運営のようなトリマー以外の経験も積んでいけたらと思っています。

イオンペットのグルーマー(トリマー)を目指す方へのメッセージ

学生時代は、トリミングの練習なども先生に教わった通りにやっていることが多いのではないでしょうか。それだけでは貴重な練習の機会がもったいないと思います。例えば、練習の時から、自分の苦手な課題を意識して取り組むのと、そうでないのとでは、入社後の成長スピードが断然違ってきます。なので、1回1回の練習で、「いつもより1分短縮して仕上げよう」といった目標や課題を設定して、やってみてみましょう。それと「これだけは誰にも負けない」といった知識や技術を1つでいいので持つことです。そうすれば、自信を持って仕事に向き合えますし、面接でもアピールできるのでオススメです。

ある一日のスケジュール

10:00

出社

10:10

受付業務

店舗が10:00にオープンするので、順番に飼い主さまのオーダーをお聞きする。

11:00

シャンプーや爪切り

いつもより早く仕上げられたので、その後のカットを担当する先輩に予定時間より早くお渡しした。

12:00

ランチ

13:00

診療の手配

2組目のわんちゃんは皮膚病の可能性があったので、隣接するイオンペット動物病院を受診。

15:00

顔周りのカット

3組目のわんちゃんは、先輩と一緒に顔周りのカットを担当。先輩が先に半分仕上げてくれるので、それを見ながらグルーミングしていく。

16:00

一人でトータルトリミング

4組目は「お手入れ4点セット(※1)」のオーダー。爪切り、耳ケア、デンタルケアから足周りカットまで、全て一人で担当。

19:00

退社

※1
爪切り、耳ケア、肛門腺絞り、デンタルケア、足裏バリカン、足周りカットなどの7項目のうち4点を選んでいただけるお得なセットコース

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