先輩たちのように
指名がもらえるグルーマーになりたい
グルーマー（2020.12時点）
イオンペットビューティサロンイオンおゆみ野店
2020年入社／新卒採用
※所属、役職、掲載内容は取材時点の内容です
不安なく一歩が踏み出せて、長く活躍できる環境がある
グルーマーとして長く活躍し続けたいと思っていたので、福利厚生や待遇が整っている職場を探していました。やはり長く活躍するためには、スキルを高めるのも必要ですが、まずは健康維持が大切。そのためにはこうした環境が欠かせないと思いました。イオンペットでは週1～3日の休みがあり、また連続休暇が取れる制度などを利用してしっかりとリフレッシュできます。それに万一病気やケガをしても社会保険が完備されているので安心です。
地方出身のため今は一人暮らしをしていますが、家賃の半分を会社が負担してくれたりと、生活費が節約できるのも魅力でした。また、イオンペットと提携している不動産会社がしっかりサポートしてくれたので、安心して物件を探すこともできました。上京前は初めての都会暮らしに少し不安もありましたが、今は仕事もプライベートも大変充実しています。
サロンと病院が連携しているので、飼い主さまの多彩な要望にも応えられる
現在、受付から飼い主さまのカウンセリング、わんちゃんのシャンプーや爪切り、ブロー、カットにいたるまで、グルーマーが行うひと通りの業務を担当しています。とはいえ新卒1年目で経験が少なく一人でできない業務もあり、特にカットは店長や先輩にサポートしてもらっています。
それ以外にもわんちゃんの体調がすぐれない時などは、飼い主さまからの依頼により、サロンに隣接している動物病院に連れていくこともあります。動物病院が混雑している時は看護師さんに順番が近くなったら教えてもらえるので、スムーズに業務を行えます。飼い主さまのニーズに応えられると同時に、私にとっては獣医師の先生から直接動物の病気に関する知識を得られるので、非常に役立っています。
現場に活きるスキルが学べ、職種の違う同期とも深く交流
さらにイオンペットでは人財教育に力を入れており、新入社員向けには「フォローアップ研修」と「 S-Grooming技術研修」があります。「フォローアップ研修」では、イオンペットの全事業部の新入社員が集まって、企業理念やビジネスマナーなどイオンペットの従業員として求められる基本や、業務の基盤となるスキルなどを学べます。「S-Grooming技術研修」ではグルーマーだけが集まって、より専門的な知識や技術を習得します。
今回「フォローアップ研修」はオンラインになりましたが、全国の同期と話せる機会が設けられていて、動物看護師や販売スタッフなど普段接することの少ない人たちと深く交流できて、非常に為になりました。
「S-Grooming技術研修」では、私が所属している千葉エリアの同期が集まり、実践的なトレーニングと、今年から導入された新しいグルーミングの施術なども教わりました。2年目も研修があり、学ぶ機会は豊富にあります。
質にもこだわり、時間を短縮して仕上げることに挑戦
働き始めて感じるのは、学生時代の認識の甘さです。グルーミングの練習も、もっと「責任感」を持ってやっておけばよかったと後悔しています。当時は失敗しても「先生がいるから大丈夫」という甘えがあったと思います。
職場では任された以上、自分で判断して業務を進めていかなければなりませんし、失敗すればお客さまに迷惑がかかってしまいます。実際、入社当初は任されたカットやブローを最後まで仕上げられずに、忙しい先輩たちに手直ししてもらった時もありました。その時は、自分に対しての不甲斐なさや悔しさでいっぱいになりました。
今は、シャンプーや爪切りなどは短時間で仕上げるように取り組んでいます。それによって数をこなせるようになり、苦手だった爪切りはキレイに仕上げられるようになってきました。また時間を短縮した分、グルーミングやブローにかける時間を作れるようになり、最近では先輩に見せても褒められることも増えてきました。うまくできると、お客さまにも喜ばれるので嬉しいですね。
飼い主さまのニーズをつかんで応えられるようになること
まずは、足周りや足裏、お腹、目頭など…わんちゃんの全てのカットを一人で仕上げられるようになりたいですね。店長や先輩たちを見ていると、単にグルーミングを可愛く仕上げるだけでなく、飼い主さまがどんなことに困っているのか、どうして欲しいのかといった要望や悩みをしっかり聞いてカットに反映しています。グルーマーとして活躍していくためには、技術力だけでなく、ニーズをつかむコミュニケーション力も大切な要素になってきます。そうした総合的なスキルを身に付け、一日も早く先輩たちのように、飼い主さまから指名してもらえるようなグルーマーになりたいですね。そして、将来的には店長になって、スタッフマネジメントや店舗運営のようなグルーマー以外の経験も積んでいけたらと思っています。
イオンペットのグルーマー(トリマー)を目指す方へのメッセージ
学生時代は、グルーミングの練習なども先生に教わった通りにやっていることが多いのではないでしょうか。それだけでは貴重な練習の機会がもったいないと思います。練習の時から自分の苦手な課題を意識して取り組むのとそうでないのとでは、入社後の成長スピードが断然違ってきます。1回1回の練習で「いつもより1分短縮して仕上げよう」といった目標や課題を設定してやってみてみましょう。また「これだけは誰にも負けない」といった知識や技術を1つでいいので持つことです。そうすれば自信を持って仕事に向き合えますし、面接でもアピールできるのでオススメです。
ある一日のスケジュール
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10:00
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出社
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10:10
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受付業務
店舗が10：00にオープンするので、順番に飼い主さまのオーダーをお聞きする。
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11:00
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シャンプーや爪切り
いつもより早く仕上げられたので、その後のカットを担当する先輩に予定時間より早くお渡しした。
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12:00
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ランチ
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13:00
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診療の手配
2組目のわんちゃんは皮膚病の可能性があったので、隣接するイオンペット動物病院を受診。
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15:00
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顔周りのカット
3組目のわんちゃんは、先輩と一緒に顔周りのカットを担当。先輩が先に半分仕上げてくれるので、それを見ながらグルーミングしていく。
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16:00
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一人でトータルグルーミング
4組目は「お手入れ4点セット（※1）」のオーダー。爪切り、耳ケア、デンタルケアから足周りカットまで、全て一人で担当。
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19:00
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退社
- ※1
- 爪切り、耳ケア、肛門腺絞り、デンタルケア、足裏バリカン、足周りカットなどの7項目のうち4点を選んでいただけるお得なセットコース