人と動物の共生を掲げ、理念の実現に挑む姿勢に共感。

大学時代にイオン系列のスーパーでバイトをしていたので、小売業のイメージが掴めていたこと、イオンに馴染みがあったことが興味を持ったきっかけでした。特にペット業界を見ていたわけでもなかったのですが、説明会に参加したところ、人と動物の共生社会を目指すイオンペットの理念に深く共感。生体販売を行なっていないことや、バイト時代に培った接客スキルが活かせると感じたこと、そして本社が実家から歩いていけるほどの近さという巡り合わせもあり、入社を決めました。入社後は販売スタッフとしてキャリアをスタートし、店長を経て現在はエリアマネジャーとして担当エリアの各店舗の経営を全面的にサポートしています。

ポジションと共に、責任もやりがいも大きくなっていった。

これまで、スタッフ、店長、エリアマネジャーと大きく3つのポジションを経験してきましたが、それぞれに異なるやりがいがあります。スタッフ時代は、お客さまと接する時間が最も長い期間なので、業務についての基礎知識だけでなく、接客のノウハウやお客さまのニーズといった現場感覚を学ぶことができました。また、直接お客さまから感謝の声をいただく機会が多いのも、販売スタッフの醍醐味だと思います。店長に昇進すると、今度は目の前のお客さまだけでなく、スタッフにも目を向けながら店舗を運営していく目線が求められます。業務も責任も増えますが、スタッフ時代には感じることのできなかった、自分が育てたメンバーがお客さまに褒められている様子を見たときの幸せも味わうことができました。現在任されているエリアマネジャーは、さらに広い視野が必要となり、複数の店舗を見ながらも、本社との橋渡し役も担います。本社が目指す方向性を理解して各店舗に伝えるだけでなく、それぞれの強みに合わせて実行するまで伴走するのは決して簡単なことではありませんが、売上という形で成果が目に見えて、それを喜んでいる店舗スタッフの姿はエリアマネジャーならではのやりがいです。

多くの店舗を経験したからこそ、身に付いたものがある。

ポジションだけでなく、勤務店舗も5店舗と様々な場所で働いてきました。環境が変わることを不安に思う方もいるかもしれませんが、振り返ってみるとむしろプラスの部分がとても多かったと感じています。まず、広い視野を身につけられるのは間違いありません。一つの店舗にずっといると、どうしても最適化しすぎてしまい、その店舗としての視点しか持てなくなってしまいます。店ごとに持っている強みも、向き合うべき課題も異なるため、異動する度に自分の引き出しをどんどん増やすことができました。また、一緒に働いたことがある人が増えていくため、色々な人の考え方を吸収する機会も増えます。私の場合は成長観点だけでなく、仲が良い人が増えることは単純に、働く楽しさにも繋がっています。「あの時一緒に働いていたあの人が店長になったんだ」と自分のことのように喜べる嬉しい瞬間がたくさんあるのも、幅広い店舗経験をさせてもらえたおかげです。

現場だけでは経験できない知識や技術も研修で学べる環境。

環境やポジションが変わる度に求められるものも変わるため、成長し続ける必要があるとも言えますが、その成長を後押ししてくれる教育体制が整っているのはありがたいと思っています。特に、ここ数年はこれまでよりもさらに研修や制度が充実してきており、eラーニングやOJTシートという便利なツールも導入されました。中でも私が最近役に立ったと感じたのが、マネジャークラス対象のイオンペットアカデミーです。ロジカルシンキング研修や資料作成ノウハウ、他のエリアマネジャーとディスカッションするグループワークなどは日々の業務だけでは経験できなかったり、学べなかったりする内容なので非常に勉強になりました。他にもたくさんの研修や制度が揃っているので、イオンペットで働く上ではスキルアップという観点で不安を覚えることはないのではないかと思います。

目指す姿がある人も、これから見つけたいという人も。

充実した教育で様々な知見を得られるだけでなく、それを活かす場も幅広く用意されているのもイオンペットの特徴。リテールとして入社したとしても、経験を積む中でバックオフィスに興味が湧いた場合はサービス事業本部へ異動することもできますし、その逆も可能です。私も、当面はエリアマネジャーとして成長していきたいと思っていますが、その後は営業商品担当など他の領域を経験するのもアリかなと考えています。もちろん、やりたいことや描きたいキャリアが明確にある方を応援する環境もありますし、今は見えていなくても働きながら進むべき道を見つけていける。そのため、イオンペットへの入社を考えている方には、焦らなくて大丈夫だよと伝えたいです。日々の業務に向き合う中で、その仕事の意味や背景について考えを巡らせることで、それぞれの仕事ならではの魅力に気づくことができます。そうして深く考える習慣は、会社や仕事への理解を深めてくれ、同じ仕事をしていても見える景色が変わってくるはずです。仕事を表面的に捉えるのではなく、立体的に捉えることで仕事の面白さや自分の興味の向かう先を見出して、ぜひイオンペットで理想の自分を叶えてください。応援しています。