ただ動物に関わるだけでなく、動物を思いながら働ける。

実家で犬を飼っていたこともあり、昔から動物が好きでペットショップや動物園の飼育員として働きたいと思っていました。イオンペットに興味を持ったきっかけは、あるテレビ番組です。番組内で保護犬のトリミングをしているシーンがあり、こうした子達にも何か貢献できる仕事がないかと調べていた時に、イオンペットが行っている「ライフハウス」という保護犬・保護猫を減らす活動を知りました。この活動に携わりたいと思う一方で、仮に携われなかったとしてもこうした理念を掲げている会社なら、動物のことを思いながら仕事ができるはずだと思ったのを覚えています。そのイメージ通り、面接で話した社員のみなさんも温かく、思いやりを持った人ばかりでした。また、「ライフハウス」のような活動を継続できるということは、それだけ経営が安定しているということでもあり、将来への安心感を覚えたことにも背中を押されて入社を決めました。

将来も安心して飼い続けていただくためにできること。

入社後は一貫してリテール事業部に所属しており、店舗でペット用品の販売を担当。現在は店長として商品管理やスタッフのマネジメントを通して店舗運営全体を担っています。立場上、スタッフの皆さんの業務負荷や労働環境に気を配っていますが、それも全てはお客さまや飼っている犬や猫に貢献するため。そうした意味では、スタッフ時代に多くのお客さまとお話しさせていただいたことが今の私の基盤になっていると感じます。特に個人的に大事にしていたのが、お客さまが安心して買い続けられる環境づくりに貢献することです。保護犬に繋がってしまう大きな理由の一つに、金銭的な負担が原因で手放さざるを得なくなってしまうというケースがあります。そうした悲しい状況を少しでも減らすために、割引クーポンがあればこちらから積極的にお声がけしたり、用途に合致する中でできるだけ安い商品をご案内したりと、自分なりにできることを探しながら接客していました。そうした試行錯誤の結果、お客さまと長いお付き合いができたときには大きなやりがいを感じます。

あるダックスフンドとの出会いが、仕事の楽しさを教えてくれた。

この仕事のやりがいや大切なことを教えてくれた、今でも忘れられないお客さまがいます。初めて配属された店舗で出会ったダックスフンドなのですが、すごくかわいくおめかししていて思わず「かわいいねぇ」と声をかけていました。その後も来店される度に話しかけているうちに、少し離れるだけで呼ばれるくらい懐いてくれたんです。そのタイミングで愛知に異動になり残念に思っていたところ、なんと、たまたまその子も愛知に引っ越ししてきて異動先の店舗で再開することができたのです。その後は「あなたがいるならここに通うよ」と愛知の店舗にも足を運んでくれるようになりました。それまで、仕事としてわんちゃんと話すことに少し緊張していたのですが、この子がわんちゃんと話す楽しさを思い出させてくれました。また、飼い主の方はもちろん、わんちゃんとコミュニケーションをとるのもとても大切なことなんだということも気付かせてくれました。その後また違う店舗へ異動となり、その子とはしばらく会えていませんが、あの頃の想い出や気付かせてもらったことは、今も私の大事な宝物です。

日々の努力が、自分の成長にも動物への貢献にも繋がる仕事。

やりがいも楽しみも大きいですが、その分責任も大きいのがこの仕事です。自分の知識不足で誤った商品をご案内してしまうと、アレルギー症状が出てお腹を壊してしまうこともあります。また、体調を崩すだけでなく、最悪の場合には命に関わる事態もあり得る。そのため、問題を抱えている場合は病院の先生にかかってからのご来店を勧めたり、業務の合間に商品や生態についての知識を取り入れる時間をしっかりと設けるなど、細心の心配りとスキルアップが欠かせません。常に新しい商品が出てきますし、動物に関する勉強もここまでやれば大丈夫といったラインはないので大変な部分もありますが、その積み重ねは確実に自分の成長に繋がります。そして、自分が成長すればするほど動物達の健康に貢献できることが、大きなモチベーションになっています。

豊富な研修をはじめ、サポート体制が充実している。

覚えることも気を付けることもたくさんあるため不安に思うかもしれませんが、その習得をサポートしてくれる環境が整っているのもイオンペットの良いところ。特に、商品知識の研修は直接メーカーの方に成分やメリットについて詳しく聞けるため、生きた知識が身に付いてとても助かっています。その上、eラーニングにも対応しているので、何度でも見返すことができるのもありがたいポイントです。こうした研修が充実しているため、四年制の大学出身で動物について全く学んでこなかった方も多く活躍しています。逆に私のように、専門学校で動物については学んだものの、ビジネスについてはわからないという方も、ビジネスマナーや知識を学べる研修があるので安心です。また、研修だけでなく、車内の風通しがよく先輩や同期に気兼ねなく相談や連絡ができるため、フォロー体制も万全。イオンペットでなら、誰でも安心して働きながらスキルアップしていけるのではないかと思います。

納得いくまで自分自身に向き合う、またとない機会。

それまで社会人として働いたこともない中で、いきなり就職活動と言われても何がやりたいのか見えない人もいるかと思います。だからこそ、早めに動き出すことをお勧めしたいです。私自身も、周りはまだ誰もはじめていない時期から就職活動を始めていました。早めに動けば、その分自分のことも会社のことも深く理解する時間が取れます。せっかくの機会なので、是非しっかりと時間をかけて、納得いくまで向き合ってみてください。その結果、イオンペットを選んでもらえたら嬉しいなと思います。