制度と環境教育制度・キャリアアップ支援
グルーマーのみなさんへ
グルーミングの技術は、「ペットの豊かな暮らし」を実現するために必要な技術の1つです。ペットのお悩みを解決するために、そしてお悩みを発生させないために何が必要かをきちんとお客さまに提案できることが重要。
そのためには、「グルーミング技術」に加え、「最新のペットの知識」と「きちんとお伝えできる力」が必要です。私たちは、技術と知識とおもてなしを持ち合わせたペットケアアドバイザーのための学びを全力で支援します。
研修カリキュラム
入社3年までは基礎をしっかりと学ぶ事が重要だと考え、基礎を中心とした幅の広い教育カリキュラムを設けています。4年目以降は社外のセミナーや企業内大学であるイオンペットアカデミー、国内大学での留学制度、ウェブによる学習など、それぞれが高めたいと考える分野に特化したカリキュラムに移行します。
教育体系 全体像
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入社1年目
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基礎教育
- 階層別研修(商業経営・数値管理能力・実務教育)
- 年次研修(キャリアプラン、ロジカルシンキング、仕事の進め方)
- 新入社員研修・フォローアップ研修(経営理念・社会人教育)
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専門教育
- S-Grooming研修
技術研修・エルダー研修・評価者養成
- ペットケアアドバイザー教育
スキンケア、オーラルケア
- S-Grooming研修
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職位教育
- 職位別研修(マネジメント力、スキルの定義・遂行カリキュラム)
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イオンペットアカデミー(経営学部)
- 基礎・ベーシック・アドバンス
イオンペットアカデミー(サービス学部)
- 事業改革・推進コース、ヘルスケアグルーミングコース
教育支援制度
イオンペットでは、多くの教育支援制度をご用意しています。グルーマーの技術力向上を徹底サポートします。
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S-Grooming技術研修
ペットの負担をへらす、当社独自のグルーミング方法である「S-Grooming」のポリシーから知識、技術を学ぶ研修です。4つのポリシー、各作業の行為の目的、使用機材の効果などの知識を学んでいきます。
新卒入社者カットデビュー(8月目標)
カットランク合格率
2021年度新卒入社者 85%
2022年度新卒入社者 90% -
S-Groomingエルダー研修
サロンで働くグルーマーでエルダー(新人の教育係)を担う方に向けて行う研修です。日々の業務に寄り添いながら直接的な指導ができるように、コミュニケーションの取り方や、教育のやり方、使用するツールについて学んでいきます。
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S-Grooming評価者養成研修
S-Groomingランク認定試験の概要を理解し、技術試験が実施できる評価者(試験官)を養成する研修です。
座学研修と実地研修を通じて、評価者として必要な知識と技術を習得していきます。 -
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イオンペットアカデミー
毎年テーマを市場に合わせて設定し、国内最先端のグルーミングスキル習得を目指す公募制の年間プログラムです。S-Groomingや猫グルーミングなども本研修から開発され、卒業後は受講者が伝道師としてスキル普及に貢献しています。
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技術を活かす店舗支援
イオンペットでは、グルーマーが技術を最大限に活用できる環境づくりに注力しています。業務改善の一環として、ネット予約の導入や予約電話のコールセンター対応(順次導入中)を進行中です。これによって、グルーマーの技術に集中でき、より良いサービスを提供する環境を整えています。
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独立支援制度
グルーマーの新たな挑戦を後押しする制度です。本部が物件選定や初期費用をサポートし、『ペテモ』ブランドで地域貢献を目指します。定期的にオーナー候補を公募し、開業を全面的に支援しています。
教育支援制度の利用者の声
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利用制度:S-Grooming技術研修
普段店舗で勤務していると自分のやり方やお客さまへのお伝えの仕方が合っているのか少なからず不安になることがありましたが、役職や社員、歴に関係なく研修に参加出来、根拠に基づいた施術方法や理論で説明して下さるので納得して学ぶことが出来ました。研修後は店舗で共有をしスタッフ全員でスキルアップしていける環境です。
2009年入社 グルーマー Aさん
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利用制度:イオンペットアカデミーサービス学部
教育制度であるイオンペットアカデミーの1期生として参加しました。年々変化する道具や技術をいち早く取り入れることができ、外部の著名な講師の方々の指導により獣医目線、グルーマー目線から多くの知識と技術を取得し、すぐに現場で生かせるので、お客さまとペットの暮らしを支えるパーソナルアドバイザーグルーマーとして大きく成長することが出来ます。また同期生として他店のグルーマーとの交流の機会にもなり、お互いを高め合える仲間ができることも参加してよかったことです。
2014年入社 グルーマー Bさん
評価制度
マネジメント能力・専門スキルに分けて評価・昇給があります。
マネジメント能力は、社会人としての素養や、チームマネジメントの能力に基づいて1等級~6等級の6段階で評価されます。専門スキルは、S-Groomingにおいて社内基準のベイジングとカットの2つのスキルに対し施術時間に応じて評価されます。
等級
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| 等級 | 資格要件 | 想定職位 |
|---|---|---|
| 6等級 | 部門政策及び上長の方針的指示に基づき、部下を指導・統率し、独自の判断で業務を統括し、担当部門の目標を達成できること | エリアMGR 店長 (ST1、 ST2、 ad) |
| 5等級 | 上長の方針的指示に基づき部下を指導統率し、通常業務を統括し、担当部門の目標を達成できること | |
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4等級
3等級
2等級
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担当職務を自己の判断において処理し、個々の職務の計画や作業内容を部下に対し指示できる能力があること | |
| 担当職務について、上長の包括的な指示のもとに、概ね自らの判断で遂行でき、又グループリーダーとして通常の業務について部下に対し、具体的に指示し、かつ諸活動に卒先して従事し、達成する意欲・能力があること | 店舗スタッフ 店長代行 |
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| 1等級 | 上長の一般的な指示に基づき、通常の担当職務について自主的に業務遂行ができる能力を有すると認められること | 店舗スタッフ |
S-Groomingランク
当社で導入しているS-Groomingのベイジングとカットの2つの項目をそれぞれ「作業の安全性」「仕上がり基準」「施術時間」の3つの軸で総合評価します。
ベーシックランクをA~Cの3段階、カットランクをA~Dの4段階で評価しランクを認定します。
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ベーシックランク 作業時間 A 25分以下 B 35分以下 C 45分以下 -
カット
ランク作業時間 A 25分以下 B 35分以下 C 45分以下 D 60分以下
キャリアパス
ダミー:新卒入社(正社員)の例