良いサービスは、良い環境から生まれると思った。

就職先を探す中でいくつかインターンやアルバイトも経験したのですが、そこで厳しい場面にも出会いました。残業が当たり前になっていたり、昼休憩も「おにぎりだけ食べたらすぐに戻ってきて」と言われたりする中で、きちんとしたグルーミングを提供するためにも、こうした環境ではなく労働環境が整っている会社で働きたいという思いが強くなりました。当てはまる企業を自分で探したり、学校の先生に相談したりしているうちに出会ったのがイオンペットでした。調べてみると、掲げていた「動物と人間の幸せな共生社会の実現」という理念も素敵だなと感じ、業界内に暗い話題やニュースもある中でイオンペットならクリーンな思想とスタンスで動物に向き合えると思えたこともあり、入社を決意。現在はエリアマネジャーとして担当エリアの店舗運営をサポートしています。

自分の成長を楽しみながら、技術の土台を培ったスタッフ時代。

入社してからしばらくは、がむしゃらに仕事を覚える日々でした。専門学校で学んでいた知識は、あくまで基礎の基礎。お客さまの大事なわんちゃんを預かり、イオンペットとしての品質を満たしたグルーミングを提供するには、知識も技術も全く足りていない状況でした。常に勉強という毎日でしたが、先輩にチェックしてもらう部分がどんどん減っていき、一人前に近づいていることを実感できる楽しさを感じられたのも、この時期。また、イオンペットは新しい技術をどんどん取り入れる会社なので、自分だけでなく会社も変わり続けることで、お客さまに提供できるサービスの幅がどんどん増えていくことが本当に楽しかったです。スタッフ時代に、仕事を楽しみながら前向きに自己研鑽し続けたおかげで、今の自分の土台を作ることができたのではないかと思います。

やりがいを感じられる仕事にするのが、店長の使命。

3年目になるタイミングで店長へと昇進することができました。入社当初から、店長になることは一つの目標だったのでとても嬉しかったです。一方で、喜んでばかりもいられないほど、自分の責任も大きくなりました。引き続き現場にも立ちつつ、後輩の育成やマネジメントも担うのが店長の役目。スタッフ時代に鍛えた技術に加えて、人との関わり方を強く意識し始めました。月に一度の面談をはじめとしたコミュニケーションの密度も高めながら、一人ひとりに合わせて仕事のやりがいを感じてもらえるようなマネジメントを徹底。試行錯誤の連続でしたが、後輩が順調に成長していく姿を隣で見守ることができたのは、店長という立場だからこそ得られたやりがいだったと思います。特に、後輩が自分の成長を心から喜んでいる姿や、お客さまから感謝の言葉をもらっている姿は、本当に自分のことのように嬉しかったです。

現場やお客さまの気持ちがわかるエリアマネジャーでありたい。

今は店長からさらにステップアップして、今年度からエリアマネジャーとして担当エリア7店舗のマネジメントを任せてもらっています。それまでは店長として一つの店舗を見るだけでも必死だったところ、一気に7店舗も担当することになり、最初は当然戸惑ったり、壁にぶつかったりすることもありました。今も、まだまだエリアマネジャーとしては新人ではありますが、当初よりは確実に視野が広がったなという実感があります。見たことがない、他の店舗のやり方を見る機会も増えたので、マネジメントをするというよりも勉強させてもらう気持ちで自分なりに吸収しているところです。そんな若手なりに大事にしているのが、全てはお客さまやわんちゃんのための仕事だと忘れないこと。そのために、エリアマネジャーとしては珍しいのですが、今も週に一度は店舗の応援として現場に入り、グルーミングを行っています。これから先、どれほど忙しくなっても、できる限り現場に立ち続けて、スタッフやお客さま、わんちゃんの心がわかるエリアマネジャーでいたいです。

充実した教育体制とワークライフバランスのとりやすさ。

このような仕事を担当できているのは、頑張りを評価してくれる制度があることもそうですが、成長を助けてくれる教育体制が大きな理由だと思っています。未経験で入社しても、半年で確実に一人前になれるようなカリキュラムが細かく立てられていて、その後も自分の立場に応じて必要なスキルが身につけられる研修を受講可能です。私の場合は専門学校出身ということもあり、パソコンでの作業など経験がほとんどゼロだったのですが、ビジネススキルを学ぶ研修もたくさん受けながら、今ではエリアマネジャーとして店舗に展開する資料作成もできています。また、勉強と仕事で少し疲れたなというときには、長期休暇制度を利用して旅行に出かけるなどリフレッシュして自分のペースで働きやすい環境でもあるからこそ、ワークライフバランスもとりながらストレスの少ないキャリアアップを実現できています。

可能性を自分で狭めずに、幅広い視野で進むべき道を探してほしい。

イオンペットは素敵な職場だと自信を持って言えますが、他にも多くの素敵な店舗やサロンがあります。盲目的にならずに、今のうちに幅広く店舗を見た上で就職先を決めるのがいいのではないでしょうか。イオンペットに関して言えば、選べるキャリアが多様であるだけでなく、自分の世界を広げてくれる環境があります。私自身、就職するまでは絶対に実家から出たくないと思っていましたが、入社してさまざまな仕事を経験し、たくさんの人とお話しする中で、知らなかった仕事の楽しさを見つけて、気付けばもっと違う店舗も経験したいと思い、引越しを伴う異動を何度も経験しました。会社選びも、自分のやりたいことや働き方も、学生のうちにあまり決めつけないで、働きながらゆっくり探してみてください。少なくとも、イオンペットではそれができることをお約束します。