ビジネスパーソンとしても成長できると感じた。

私は中途での入社で、イオンペットに入るまでは他店でのトリマーや専門学校の講師、フリーランスのトリマーなど様々な場所で働いてきました。そんな私が新天地としてイオンペットを選んだのは、安心感と憧れです。フリーランスやコロナ禍も経験しているため、自分や周りの状況に大きく左右されずに安心して仕事に向き合える環境を探していました。イオンペットであれば、給与も福利厚生も手厚く、経営基盤もしっかりしているところが魅力的でした。最後の決め手になったのが社員の方。面接官を担当してくれたのが今の本部長なのですが、話し方も佇まいもビジネスに精通している雰囲気を纏っていて「かっこいいな」と感じたのを覚えています。それまでは、いわゆるビジネスマンといったタイプの方と働く機会がなかったこともあり、これまでの経験を活かしながら私もデキるビジネスパーソンを目指せるかもしれないと思い、入社を決めました。

サービス品質の要となる、縁の下の力持ち。

入社後は教育担当として勤務していますが、教育といっても実際に手取り足取り技術を教えているわけではありません。より最適な施術を行うための資材を検証して導入するものを決めたり、キャンペーンを企画したり、現場で起きている問題に対応したり。イオンペットとしてのサービスクオリティを担保し、向上していくためのサポート業務と言った方が近いかもしれません。私なりに、どうすればより良いサービスが提供できるか常に考えていますが、自分が現場にいるわけではないので、現場ごとの事情があってギャップが生まれることもあります。それでも、現場時代のことを思い出したり、丁寧にコミュニケーションをとったりと、これまでの経験も総動員して業務に取り組んでいます。

掲げた理念を体現して、会社も業界も進化させていきたい。

現場とのすり合わせに苦労することがあっても、モチベーション高く働けているのは会社の掲げる理念が好きだから。「S-Grooming」というイオンペットのグルーミング手法に代表されるように、わんちゃんの美しさだけでなく健やかな暮らしを守っていきたい。その理念が全ての現場で完璧に体現できているかというと、実際はまだ道半ばです。ただ、その理念を理念で終わらせず、どう現場で実践してもらうかというのが、まさに私の仕事。日々の業務で実際に相対するのはイオンペットの社員ですが、その先にいるお客さまやわんちゃんを想像しながら、すべてのわんちゃんがイキイキと過ごせるサービスを常に提供できる会社にしていきたいと思っています。そして、いずれはイオンペットだけでなく、ペット業界全体が同じ理念を掲げて、同じ想いでわんちゃんに向き合うようになれば、こんなに嬉しいことはありません。

わんちゃんだけでなく、人に向き合う姿勢も思いやりに満ちている。

夢物語のような大きな目標に聞こえるかもしれませんが、イオンペットならきっと実現できると信じています。なぜなら、わんちゃんはもちろんのこと、同僚相手でも思いやりを忘れない風土が深く根付いているからです。これまで経験してきた職場や、出会ってきた人たちと比べても、イオンペットの人はとても温かいと感じます。しかも、いい人が多いのではなく、全員がいい人。少なくとも、私が入社してから今まで社内の人間関係で嫌な気持ちになることは一度もありませんでした。オンでもオフでもフランクにコミュニケーションを取ることができますし、仮に仕事でミスをしても私を否定されることはありません。あくまで、失敗を繰り返さずに成長に繋げるためにどうすればいいのかという観点で、一緒に考えたりフィードバックしてくれるのがイオンペットです。

新しい考えを柔軟に取り入れていけば、もっといい会社になれる。

他にはない魅力を持っている会社だからこそ、教育担当として多くの社員と接していると、ここをもっとこうすれば絶対にもっといい会社になるはずだという点も見えてきます。例えば、柔らかい頭。マニュアルをこなす接客ではなく、一匹ずつに合わせた施術を自分の頭で考えているからこそ、イオンペットの社員は全員がしっかりと自分の考えや意志を持っています。これは間違いなくすごくいいことです。一方で、これだけ変化の激しい現代では、正しいとされることも日々アップデートされていきます。だからこそ、常により良い考えや方法がないかを探り続け、自分の考えを進化させていくことが大切。特に、これからのイオンペットを担う若いみなさんには、今までの自分に固執せずに柔軟な気持ちを持ち続けることを、教育担当としては期待したいです。

イオンペットを目指す方へのメッセージ

自分のやりたいこと、好きなことを好きなままでいられる環境を探すことが大切だと思います。福利厚生や給与といった面に、つい目が向きがちなのは仕方がないことです。実際に重要なポイントでもあり、私も転職の際には必ず確認していました。ただ、それと同じかそれ以上に、自分のやりたいことを、やりたいと思えるままのやり方でできるのかが働きがいを左右します。その点、イオンペットはグルーミングだけでなく用品販売やバックオフィスなど様々な部署があり、とても選択肢が多い会社。自分が好きなことを、好きなまま形にできる場所が見つからない方は、イオンペットに入社してから働きながら探すのもいいのではないかと思います。