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制度と環境教育制度・キャリアアップ支援

教育に力を入れる理由
研修カリキュラム
教育支援制度
制度利用者の声
評価制度
キャリアパス
本社部署

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INDEXページ内目次

教育に力を入れる理由
研修カリキュラム
教育支援制度
制度利用者の声
評価制度
キャリアパス
本社部署

販売スタッフのみなさんへ

ペットの健康やくらしを支える確かな知識は、お客さまからの信頼の礎となります。私たちは、目の前のお客さまと、その先にいる大切なペットに誠実に向き合うための技術習得を全力でサポートします。専門性を高めることは、期待を超えるお買い物体験を提供し、かけがえのないパートナーとして選ばれ続けるための第一歩です。
また、店舗運営の経験を通じて身につくリーダーシップや経営視点は、皆さんのキャリアを切り拓く強力な武器となります。一人ひとりが社会で長く活躍できるよう、学びと挑戦の場を提供してまいります。

研修カリキュラム

私たちは、入社から2年目までの期間を「プロフェッショナルとしての土台を築く大切な時間」と位置づけています。画一的な研修ではなく、現場での実践と多角的な学びを組み合わせることで、実践力を高めるカリキュラムを構築しています。

教育体系全体像

入社1年目
基礎教育
- 階層別研修（商業経営・数値管理能力・実務教育）
- 年次研修（キャリアプラン、ロジカルシンキング、仕事の進め方）
- 新入社員研修・フォローアップ研修（経営理念・社会人教育）
専門教育
- チェーンストア教育
  
  売場作成、MD、数値分析など
- 商品知識研修
  
  商品知識、生体知識、栄養学など
職位教育
- 職位別研修（マネジメント力、スキルの定義・遂行カリキュラム）
イオンペットアカデミー（経営学部）
- 基礎・ベーシック・アドバンス
イオンペットアカデミー（サービス学部）
- 事業改革・推進コース

事業部専門教育

【1年目】「お客さまに満足度の高いお買い物体験を提供できる力」を身につける
店舗運営に関わる基本業務の習得の他、お客さまへのサービスレベルを高める知識、技術について学びます。
商品知識の習得においては、自ら関心を持ち、主体的に学ぶ力を身につけます。

【2年目】「店舗経営の視点」を獲得する
経営数値の管理や各種店舗管理業務を通じて、経営の基礎を学びます。
商品販売においては、重点商品の目標管理に取り組むほか、問題解決の視点から組織やチームの課題解決にも関与します。これにより、店長職に必要な管理能力とマネジメントスキルの習得を目指します。

教育支援制度

個人のキャリア計画に基づき、段階的な人財育成を行っています。業務に必要な知識・技術の習得から、将来的には経営者候補として活躍するための視点まで、以下の5つの教育体系を軸に継続的な支援を行います。

基礎教育

事業部ごとの専門教育に加え、入社から3年間を「ビジネスパーソンとしての基盤形成期間」と位置づけています。この期間を通じて、社会人および組織人として必要な基礎スキルを体系的に習得します。事業横断的な共通スキルの習得と高度な専門性の土台を固めることで、変化に対応し、自律的にキャリアを形成できることを目指します。
階層別研修

上位資格に登用されたタイミングで、資格要件に見合うための能力を養うためにインプット主体の学びを提供致します。この学びを通じて、各職位で活用できる基礎固めを行います。
職位別研修

価値観（確立する・きめる）、スキル（定着する・できる）、行動（実践する・行う）を習得し、各職位での視座・視点を高め、業務サイクルをまわせることを目指します。
商品セミナー

商品や生体に関する知識を、座学と実体験の双方から習得します。単なる知識の習得に留まらず、商品・サービスについての理解を深めると同時に、接客応対の技術を磨くことで、専門家としての土台を構築します。
また、変化し続けるマーケットや新たなトレンドに合わせて、商品知識を常にアップデートし、継続的に学びを更新する姿勢を重視しています。最新の情報を売り場、サービスに還元し、プロフェッショナルとして進化し続けるための研修です。
次世代人財教育（イオンビジネススクール）

お客さまの幸せ、従業員の幸せを自分自身の手で創造していく主体性を身に付け、矜持を持ったリテール従業員を育成し、未来のリテール事業を牽引する次世代人財を目指す研修です。公募を募りイオングループへの派遣型の研修になります。

教育支援制度の利用者の声

利用制度：事業部専門教育2年目

今までは指示を受けて動く立場でしたが、この研修を通じて『なぜ売上が上がらないのか』を数値で分析する重要性を学びました。PL（損益計算書）を読み解き、KGIやKPIを設定することで、スタッフに対してもより具体的で納得感のある指示が出せると感じています。早速、自部門の課題分析から着手します。

2024年入社　リテールスタッフ　Aさん
利用制度：商品知識教育

動物のことを特に学んできていなかった私ですが、この研修に参加することで、理解を深めることが出来ました。動物の基礎、わんちゃん・猫ちゃんの歯の違いであったり必要な栄養・習性などを学びました。大切な家族としてペットを飼い一緒に過ごしていましたが、行動のひとつひとつにも色々な理由がある事が分かりました。お客さまにお伝えするのはまだ緊張しますが、先輩のアドバイスや接客を見て私にあったご案内が出来るよう活かしていきたいと思います。

2019年入社　リテールスタッフ　Bさん